Recepție AI cu interfață vocală pentru un hotel
Un kiosk în lobby și un recepționer virtual la telefon care se ocupă de check-in, cazări fără rezervare, prelungiri de sejur, check-out și schimbări de cameră, în 5 limbi.
- Rol
- Am construit aplicația kioskului, backendul, microserviciul PMS, OCR-ul pentru acte și concierge-ul RAG
- Amploare
- 5 limbi, la kioskul din lobby și la telefon
Problema
La recepția unui hotel, timpul se duce pe câteva cereri de rutină: check-in, cazări fără rezervare, prelungirea sejurului, check-out și schimbarea camerei. Oaspeții le fac la recepție sau la telefon, fiecare în limba lui.
Ce am construit
- Aplicația web (SPA) a kioskului și backendul ei.
- Microserviciul PMS.
- OCR pentru pașapoarte și cărți de identitate, cu OpenAI vision și parsare MRZ.
- Un concierge RAG bazat pe Qdrant.
Detalii tehnice
- Backend în Rust cu Axum, pe PostgreSQL; kioskul în React 19.
- Voce prin OpenAI Realtime, Gemini Live și LiveKit.
- Integrări cu Stripe, Twilio și WhatsApp.
- Răspunsurile concierge-ului vin din Qdrant, cu un hit@1 de 93%.
Tehnologii
- Rust
- Axum
- PostgreSQL
- React 19
- Qdrant
- OpenAI Realtime
- Gemini Live
- LiveKit
- Stripe
- Twilio